抖音退货要商家收到货才退款吗

是，抖音退货需商家收到货后才退款。依据《消费者权益保护法》及电商平台相关规定，商家在收到消费者退回的商品后，应检查商品是否影响二次销售，确认无误后方可退款。若消费者已收货并申请退货退款，商家应在合理期限内处理，否则卖家拒绝退款可能构成违约。已收到货想退款，务必先申请退货退款流程，卖家收到退货并确认商品状态后，才会进行退款处理。不及时处理退货可能导致消费者投诉，影响店铺信誉。
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抖音退货需视情况处理。1. 未发货或已发货未签收：直接申请退款，商家审核后处理。2. 已收货需退货：先申请退货退款，商家收货检查后再退款。3. 商品有争议：双方沟通协商，提供证据，按平台规则处理。不同情况下，商家应依据法律法规和平台规定，合理处理消费者退货请求，避免不必要的纠纷和投诉。
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抖音退货问题常见处理方式如下：1. 沟通协商：首先与消费者沟通，了解其退货原因，协商解决方案。2. 申请退货退款：引导消费者通过平台正规流程申请退货退款，确保权益。3. 检查并处理：收到退货后，仔细检查商品，确认是否影响二次销售。依据《电子商务法》及平台规则，处理方式应灵活选择。对于无争议退货应快速处理，提升顾客满意度；有争议情况，需详细沟通并记录证据，合理合法解决。