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退货未退货忘记取消,一直要求付运费

吴亮律师2025-08-06龙港市律师网

您可能想知道,如果商家坚持要求您承担无理由退货运费,如何依据法律维权。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。虽然该法未明确规定退货运费承担方,但如商家事先未明确告知退货运费由消费者承担,则商家要求您承担运费可能缺乏法律依据。建议您先与商家协商,协商不成可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度看,若商品无质量问题且商家事先未明确退货运费承担方式,您有权拒绝承担无理由退货运费。但为避免纠纷,建议您先与商家充分沟通,明确退货运费承担问题。如协商不成,可考虑依据《消费者权益保护法》等相关法律法规维护自身权益。
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关于退货运费问题,处理方案如下:若商品存在质量问题,商家应承担退货运费;若无质量问题但商家事先承诺承担退货运费,则商家应履行承诺;若既无质量问题商家也无相关承诺,则需与商家协商,可考虑各自承担一半运费或您自理运费。务必确保货物完好无损并拍照留证。

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